Şirket ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf” ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır. Kullanıcı, Şirket’in hizmetlerini satın alarak veya kullanarak işbu sözleşmede belirtilen tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi, CloudNet Hosting Yazılım ve Bilişim Şirketi tarafından sunulan web hosting, VPS (Virtual Private Server), lisans hizmetleri ve yazılım hizmetlerinin sağlanması ve kullanımı ile ilgili Tarafların hak ve yükümlülüklerinin, Türkiye Cumhuriyeti hukuk sistemine uygun şekilde düzenlenmesini konu almaktadır. Sözleşme, Şirket’in sağladığı hizmetlerin kullanım koşullarını, ücretlendirme ve iade şartlarını, tarafların sorumluluklarını ve hizmete ilişkin diğer hüküm ve koşulları kapsamaktadır.
3.1. Hizmet Tanımı: Şirket, Kullanıcı’ya seçtiği paket veya ürün kapsamında internet üzerinden barındırma (hosting), sanal sunucu (VPS), yazılım lisansları temini ve ilgili yazılım hizmetleri sunar. Bu hizmetler, Kullanıcı’nın web sitelerini, verilerini veya uygulamalarını barındırmasını, çalıştırmasını ve yönetmesini sağlayan teknik altyapı ve destek hizmetlerini içerir.
3.2. Hizmet Süreci: Kullanıcı, Şirket’in web sitesi üzerinden üyelik oluşturup istediği hizmeti seçerek satın alma işlemini tamamlar. Satın alma tamamlandığında, ilgili hizmet anında kullanılabilir hale getirilebilir. Şirket, hizmetlerin kesintisiz ve güvenli şekilde sunulması için gerekli çabayı gösterecektir. Ancak, internet altyapısı ve üçüncü taraf sistemlerden kaynaklanan kesintiler yaşanabileceğini Kullanıcı kabul eder.
3.3. Destek ve İletişim: Şirket, Kullanıcı’ya hizmetlerin kullanımıyla ilgili destek sağlamak üzere e-posta, destek bileti, telefon veya çevrimiçi sohbet gibi kanallar üzerinden destek hizmeti sunar. Destek taleplerine makul süre içinde cevap verilmesi ve çözüm sağlanması için Şirket elinden gelen gayreti gösterecektir. Kullanıcı da karşılaştığı teknik sorunları veya taleplerini bu resmi destek kanalları üzerinden, gerekli bilgi ve açıklamalarla birlikte Şirket’e iletecektir.
Kullanıcı, Şirket’ten aldığı hizmetleri kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul ve taahhüt eder:
Yasalara Uygun Kullanım: Kullanıcı, aldığı hizmeti mevcut yasalara, düzenlemelere ve Türkiye Cumhuriyeti hukuk sistemine uygun amaçlarla kullanacağını beyan eder. Hizmet, yürürlükteki mevzuata aykırı, kamu düzenini bozucu veya suç teşkil eden fiiller için kullanılamaz. Özellikle telif haklarını ihlal eden, yasa dışı yazılım, müstehcen içerik, kumar, çocuk istismarı, terör propagandası gibi içerikleri barındırmak veya bu amaçlarla sunucuları kullanmak kesinlikle yasaktır. Kullanıcı, kendi içerik ve faaliyetlerinin hukuka uygunluğundan bizzat sorumludur.
Siber Güvenlik İhlallerinin Önlenmesi: Kullanıcı, Şirket’in sağladığı sunucu ve hizmetleri DDOS, botnet, spam gönderimi, yetkisiz erişim girişimleri (hack) veya benzeri siber saldırılar için kullanmayacaktır. Kullanıcı, hizmetleri üzerinden diğer internet kullanıcılarına, sistemlere ya da ağlara yönelik herhangi bir zararlı girişimde (saldırı, virüs yayma, networke aşırı yük bindirme vb.) bulunamaz. Bu tür faaliyetlerin yasal olarak suç teşkil edeceğini ve ağır hukuki ve cezai yaptırımlara tabi olacağını Kullanıcı kabul eder.
Toplumsal Değerlere Saygı: Kullanıcı, hizmeti kullanırken Türkiye Cumhuriyeti’nin ailevi, dini ve genel ahlaki değerlere veya herhangi bir gerçek ya da tüzel üçüncü şahsın hukuki haklarına hakaret, sövme veya saldırı niteliği taşıyan içerikler yayınlamayacak veya bu tür eylemlerde bulunmayacaktır. İnternet sitesi içerikleri, yazışmalar veya paylaşımlarda nefret söylemi, ayrımcılık, tehdit veya taciz oluşturacak unsurlar bulundurulmamalıdır. Kullanıcı, yürürlükteki ceza kanunları uyarınca suç sayılan hiçbir içeriği hizmet kapsamında üretmemeyi veya dağıtmamayı taahhüt eder.
Destek ve İletişim Etiği: Kullanıcı, Şirket ile olan tüm iletişiminde (destek talepleri, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri ve diğer iletişim kanalları dahil) nazik, saygılı ve profesyonel bir dil kullanmalıdır. Destek personeline yönelik hakaret, küfür, aşağılayıcı ifade veya saldırgan tutumlar kesinlikle kabul edilemez. Benzer şekilde, Şirket de Kullanıcı’ya karşı saygılı ve profesyonel bir iletişim yürütmekle yükümlüdür. Taraflar, karşılıklı saygı ilkesine uygun davranacaktır.
Destek İhlallerinde Uyarı Prosedürü: Kullanıcı’nın iletişim ve destek kanallarında saygı yükümlülüğünü ihlal etmesi durumunda Şirket aşağıdaki yaptırım protokolünü uygulama hakkına sahiptir:
Şirket Çalışanlarının Yükümlülüğü: Şirket, tüm çalışanlarının ve temsilcilerinin Kullanıcı ile iletişiminde saygılı ve profesyonel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Kullanıcı, herhangi bir Şirket temsilcisinin saygı ilkesine aykırı davrandığını düşünürse durumu Şirket’e bildirebilir. Şirket, kendi personeli açısından böyle bir ihlal tespit ederse, ilgili personel hakkında iç disiplin cezaları veya uyarılar uygulayacaktır. Bu durum, Kullanıcı’nın sözleşmeden doğan haklarını kullanmasına engel olmaz.
Bilgi Doğruluğu: Kullanıcı, hizmete kayıt olurken ve hizmeti kullanırken Şirket’e sağladığı tüm bilgilerin (isim, adres, TC Kimlik numarası/Vergi numarası, iletişim bilgileri vb.) doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Bilgilerde meydana gelebilecek değişiklikleri gecikmeksizin Şirket’e bildirmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Yanıltıcı veya hatalı bilgi verilmesi halinde doğacak zararlardan Kullanıcı sorumlu olup, Şirket gerekli gördüğü takdirde hizmeti durdurma veya feshetme hakkına sahiptir.
Şifre ve Hesap Güvenliği: Kullanıcı, Şirket tarafından sunulan hizmetlere erişim için kendisine verilen veya kendi belirlediği kullanıcı adı, şifre gibi güvenlik bilgilerinin gizliliğini sağlamaktan sorumludur. Kullanıcı hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmayacak, hesabının güvenliğini riske atacak davranışlardan kaçınacaktır. Kullanıcı’nın hesabını yetkisiz kişilere kullandırması veya gerekli güvenlik önlemlerini almaması sonucunda meydana gelebilecek her türlü zarardan Kullanıcı sorumludur.
5.1. Hizmet Bedeli ve Ödeme: Kullanıcı, seçmiş olduğu hizmetin web sitesinde ilan edilen fiyatına ve varsa belirlenen fatura dönemlerine uygun olarak ücreti ödemeyi kabul eder. Ödemeler, Şirket’in sağladığı kredi kartı, banka havalesi, elektronik ödeme vb. yöntemlerden biriyle gerçekleştirilecektir. Hizmet bedeline ilişkin vergiler (KDV vb.), aksi açıkça belirtilmedikçe fiyata dahildir ve yasal olarak ödenmesi gereken vergiler Kullanıcı tarafından karşılanır.
5.2. Başlangıç ve Yenileme: Hizmet bedeli, satın alma anında veya abonelik şeklinde aylık/yıllık peşin olarak tahsil edilir. Abonelik türü hizmetlerde, aksi kararlaştırılmadıkça, dönem sonunda hizmet otomatik olarak yenilenmez ve Kullanıcı’nın talebi halinde yenileme işlemi yapılır. Kullanıcı, hizmet süresinin bitiminden önce yenileme bildirimlerini takip etmek ve süre dolmadan önce yenileme işlemlerini gerçekleştirmekle sorumludur.
5.3. İade Hakkı (Cayma Hakkı): Şirket, müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunmak amacıyla, Kullanıcı’ya satın aldığı üründen cayma ve ücret iadesi hakkı tanımaktadır. Kullanıcı, bir hizmeti satın aldıktan sonra 12 saat içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayarak ödediği ücretin iadesini talep edebilir. İade talebinin geçerli olabilmesi için, Kullanıcı’nın hizmeti kullanmamış veya en az düzeyde kullanmış olması ve iade talebini, satın alma saatinden itibaren 12 saat içinde yazılı olarak (destek talebi, e-posta vb. yoluyla) Şirket’e iletmesi gerekmektedir. Şirket, talebin ulaşmasını takiben makul bir süre içinde iade sürecini başlatacak ve onaylanan iadeyi aynı ödeme kanalı üzerinden Kullanıcı’ya iade edecektir.
5.4. İade Hakkının Sınırları: 12 saatlik iade süresinin aşılması veya aşağıda belirtilen ihlal durumlarının varlığı halinde, Kullanıcı iade hakkını kaybeder:
5.5. Ücretlendirme Değişiklikleri: Şirket, sunduğu hizmetlerin fiyatlarında ve ücretlendirme politikasında ileride değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Böyle bir değişiklik olması halinde, mevcut müşterilere yeni dönem başlamadan önce değişiklikler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Fiyat değişiklikleri, yürürlük tarihinden itibaren yeni satın alımlara veya yenilemelere uygulanır; Kullanıcı’nın önceden satın almış olduğu hizmet süresi boyunca herhangi bir zam veya ek ücret talep edilmeyecektir.
6.1. Kullanıcı Tarafından Fesih: Kullanıcı, dilediği zaman hizmeti kullanmayı bırakarak sözleşmeyi feshedebilir. Fesih talebi, Şirket’e yazılı olarak (örneğin e-posta veya destek talebi yoluyla) bildirildiğinde işleme alınır. Kullanıcı’nın fesih talebinde bulunması halinde, fesih tarihi itibarıyla hizmet durdurulur. Kullanıcı’nın feshi, 12 saatlik iade süresi geçmiş ise, kalan süreye ait kullanmadığı hizmetler için ücret iadesi yapılmaz (istisnai durumlar hariç, bkz. Madde 5.4).
6.2. Şirket Tarafından Fesih veya Askıya Alma: Aşağıdaki durumların gerçekleşmesi halinde, Şirket önceden bildirimde bulunmaksızın hizmeti geçici olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi tek taraflı feshederek hizmeti tamamen sonlandırabilir:
6.3. Fesih Bildirimi ve Sonuçları: Şirket tarafından sözleşmenin feshi durumunda, fesih gerekçesi ve tarihi Kullanıcı’ya uygun bir iletişim kanalıyla (e-posta, SMS veya hesap panosu bildirimi) iletilir. Fesih ile birlikte Kullanıcı’nın hizmete erişimi durdurulur. Fesih tarihine kadar oluşmuş her türlü ücret alacağı baki kalır. Fesih sonrası, Kullanıcı’nın hesapta kalan verileri Şirket tarafından makul bir süre saklanabilir veya yedek alma imkanı verilebilir; ancak yasa dışı içerik barındırma gibi ihlal nedenlerinde Şirket, Kullanıcı’ya ait verileri derhal silebilir ve delil niteliğinde olanları yasal mercilere iletebilir.
6.4. Hesap Blokajı: Şirket, sözleşmenin ihlali neticesinde hizmeti sonlandırdığı Kullanıcı’nın sistemlerindeki hesabını da bloke etme hakkına sahiptir. Bloke edilen hesap ile yeniden hizmet alımı engellenebilir veya Şirket’in inisiyatifiyle kısıtlanabilir. Bu tedbir, özellikle ciddi ihlal veya suistimal durumlarında, Şirket altyapısını ve diğer kullanıcıları korumak amacıyla alınır.
7.1. Kullanıcı İçerik ve Eylemlerinden Sorumluluk: Kullanıcı, Şirket’in sunduğu hizmetler aracılığıyla gerçekleştirdiği tüm işlem, içerik paylaşımı ve faaliyetlerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder. Şirket, Kullanıcı’nın kendi eylemlerinden veya ihmalinden kaynaklanan hiçbir hukuki, cezai veya idari sorumluluğa ortak edilmez. Örneğin, Kullanıcı’nın web sitesinde yayınladığı içeriklerin tüm yasal sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir; bu içeriklerden doğabilecek telif hakkı ihlali, kişilik hakları ihlali, suç teşkil eden fiiller vb. durumlarda Şirket’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
7.2. Hizmet Kalitesi ve Kesintiler: Şirket, hizmetlerini yüksek kalite ve süreklilikle sunmak için azami gayret sarfeder. Ancak, teknik arızalar, bakım çalışmaları, altyapı sorunları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintileri, veri kayıpları, yavaşlamalar veya hatalar yaşanabileceğini Kullanıcı peşinen kabul eder. Bu tür durumlarda Şirket, makul süre içinde müdahale ederek sorunu gidermeye çalışacaktır. Şirket, hizmetin belirli bir amaca uygunluğu, kesintisizliği veya hatasızlığı konusunda zımni veya açık hiçbir garanti vermemektedir. Dolayısıyla, hizmet kullanımından doğabilecek dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş kesintisi, ticari itibar kaybı vb.) dahil olmak üzere öngörülemeyen zararlar için Şirket’in sorumluluğu bulunmaz.
7.3. Veri Yedekleme ve Güvenlik: Şirket, sunucularında barındırılan verilerin güvenliği ve yedeklenmesi için standart önlemleri almakla birlikte, Kullanıcı da kritik verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür. Şirket, kendi kusurundan kaynaklanmayan veri kayıplarından sorumlu değildir. Kullanıcı, verilerinin düzenli yedeğini almaması nedeniyle yaşayabileceği kayıplardan kendisi sorumludur.
7.4. İllegal Faaliyetler ve Yasal İşlem: Kullanıcı’nın hizmeti kullanarak yürüttüğü yasa dışı faaliyetler tespit edilirse veya Kullanıcı, hizmet kapsamında ailevi, dini ya da hukuki değerlere hakaret eden veya hukuka aykırı başka bir içerik yayımlarsa, Şirket ilgili içeriği/hizmeti derhal durdurma ve Kullanıcı ile olan sözleşmeyi feshetme hakkını kullanır. Bu gibi durumlarda hiçbir ücret iadesi yapılmaz (bkz. Madde 6.2). Ayrıca Şirket, söz konusu fiiller dolayısıyla ilgili delilleri toplayarak yetkili makamlara iletmek ve yasal mercilere başvurmak suretiyle hukuki süreci başlatma hakkına sahiptir. Bu kapsamda, gerekli görüldüğü takdirde Eskişehir Asliye Ceza Mahkemesi nezdinde suç duyurusunda bulunulacak ve yasal takibat sağlanacaktır. Kullanıcı, yasadışı faaliyetlerinden dolayı Şirket’in uğrayabileceği her türlü zararı (idari para cezaları, tazminatlar dahil) tazmin etmekle yükümlüdür.
7.5. Müşterinin Üçüncü Kişilere Olan Sorumluluğu: Kullanıcı, hizmeti kullanması sırasında üçüncü kişilere (diğer internet kullanıcıları, ziyaretçiler, müşteriler vb.) karşı herhangi bir zarar verirse veya bir üçüncü kişinin hakkını ihlal ederse, bu durumdan doğacak her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk Kullanıcı’ya aittir. Şirket, üçüncü şahısların iddiaları karşısında sorumlu tutulamaz. Ancak, böyle bir iddianın Şirket’e yöneltilmesi ve Şirket’in bu nedenle bir ödeme yapmak veya zarara katlanmak zorunda kalması halinde, Şirket söz konusu tutarı ve masrafları Kullanıcıya rücu etme hakkını saklı tutar.
8.1. İçerik Hakları: Şirket’in web sitesi ve sunduğu hizmet arayüzleri üzerindeki tüm içerikler, metinler, grafikler, logolar, buton simgeleri, görseller, yazılımlar ve bunların derlemeleri ile veritabanı hakları, patentler, ticari markalar, tasarımlar ve diğer tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket’e aittir veya lisans yoluyla kullanılmaktadır. Bu içerikler ulusal ve uluslararası telif hakkı kanunları ve ilgili mevzuat tarafından korunmaktadır.
8.2. Yasaklanan Kullanımlar: Kullanıcı, Şirket’e ait web sitesi içeriklerini veya hizmet kapsamında sağlanan materyalleri Şirket’in yazılı izni olmaksızın kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, işleyemez, yayınlayamaz veya herhangi bir şekilde üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz. Ayrıca, hizmet kapsamında kullanılan yazılımın kaynak koduna erişmeye, bunları çözümlemeye (tersine mühendislik) veya benzer bir hizmet üretmek için kopyalamaya yönelik girişimlerde bulunmak kesinlikle yasaktır.
8.3. Marka ve Logo Kullanımı: CloudNet Hosting ismi ve logosu, Şirket’in tescilli ticari markası olabilir. Kullanıcı, Şirket’e ait ticari marka, logo veya hizmet işaretlerini, Şirket’in önceden yazılı izni olmadan reklam, tanıtım veya başka bir amaçla kullanmamayı kabul eder.
8.4. İhlal Durumu: Kullanıcı’nın bu maddede belirtilen fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi durumunda, Şirket sözleşmeyi feshetme ve yasal yollara başvurma hakkına sahiptir. Üçüncü şahısların telif hakkı ihlallerinde, Şirket’e yapılacak herhangi bir başvuruda Şirket ilgili içeriği yayından kaldırma ve gerekiyorsa Kullanıcı’nın erişimini engelleme hakkını saklı tutar. Bu nedenle Şirket’in maruz kalacağı zararlardan ve masraflardan (avukatlık ücreti, tazminat vb.) Kullanıcı sorumlu olacaktır.
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türk hukuku uygulanacaktır. Taraflar, doğabilecek ihtilafların öncelikle uzlaşma yoluyla çözülmesi için çaba göstereceklerdir. Uzlaşma sağlanamaması halinde, Eskişehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkili olacaktır. Ayrıca, Kullanıcı’nın hizmeti kullanımı sırasında gerçekleştirdiği ve Türk Ceza Kanunu veya diğer ilgili ceza mevzuatı kapsamında suç teşkil eden fiiller için Eskişehir Asliye Ceza Mahkemeleri ve ilgili adli makamlar yetkilidir.
10.1. Yürürlük: İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi, Kullanıcı’nın, kayıt işlemi sırasında ve/veya hizmeti satın almadan önce elektronik ortamda “Kabul ediyorum” onayı vermesi ile birlikte taraflar arasında yürürlüğe girer. Sözleşme hükümleri, hizmet alındığı sürece geçerli olmaya devam eder.
10.2. Değişiklik ve Bildirim: Şirket, işbu sözleşme hükümlerinde tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir. Ancak, böyle bir değişiklik durumunda güncellenen sözleşme metni Şirket’in web sitesinde yayınlanacak ve gerekirse Kullanıcı’nın kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilecektir. Değişen sözleşme hükümleri, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı’nın hizmeti değişiklik sonrasında kullanmaya devam etmesi, değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.
10.3. Sözleşmenin Bütünlüğü: İşbu sözleşmenin herhangi bir maddesinin, kısmen veya tamamen, geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi durumunda, bu hal sözleşmenin kalan kısımlarının geçerliliğini etkilemez. Taraflar, geçersiz hale gelen madde yerine, amaca en yakın ve hukuka uygun hükmün geçerli olacağını kabul eder.
10.4. Beyan ve Taahhüt: Kullanıcı, işbu sözleşmede yer alan tüm şartları, kuralları ve politikaları okuduğunu, anladığını ve bu şartlara uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı’nın hizmeti kullanmaya devam etmesi, sözleşme şartlarını ihlal etmemesi ve yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesi şartına bağlıdır. Aksi halde, sözleşmede belirtilen müeyyidelerin uygulanacağını Kullanıcı peşinen kabul etmektedir.
Copyright © 2025 Tüm Hakları Saklıdır.
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)